Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [24/07/2025]

Bienvenue sur la boutique en ligne Siana Krea, dédiée aux créations artisanales de bijoux et décorations. En achetant sur ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous recommandons de les lire attentivement.

1. Identité du vendeur

Siana Krea
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 81026907600024
Adresse : 94100 Saint Maur des Fossés
E-mail : contact@atelier-siana-k.com 
Site web : www.atelier-siana-k.com

2. Produits

Tous les articles proposés sur le site sont faits main, en séries limitées ou pièces uniques. En raison de leur fabrication artisanale, de légères irrégularités peuvent apparaître et ne sauraient être considérées comme des défauts.

Les matériaux utilisés sont notamment : argile polymère, acier inoxydable, laiton, perles naturelles, coton, etc.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande.

Siana Krea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Siana Krea se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés via les prestataires proposés par Shopify : carte bancaire, Apple Pay, PayPal (selon activation).

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Siana Krea.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), via [La Poste / Mondial Relay].
Les délais de livraison varient selon le mode de livraison et la destination.

Siana Krea ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation et retours

Délai de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela, contactez-nous à : contact@atelier-siana-k.com 

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat. 

  • Une demande préalable de retour doit être faite par email à siana.krea@gmail.com

  • Les boucles d’oreilles et puces d’oreilles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.

  • Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 49/51 rue Ledru Rollin bâtiment du fond - 94100 Saint Maur des fossés

Remboursement :

Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. En cas de problème, contactez-nous à : contact@atelier-siana-k.com 

8. Problèmes ou produits endommagés

Merci d’inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui à : contact@atelier-siana-k.com 

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, logo, créations…) sont la propriété exclusive de Siana Krea.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles sont confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données. Contactez-nous à : contact@atelier-siana-k.com 

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur.