Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Atelier Siana K collecte, utilise, conserve et transmet les données personnelles des visiteurs et des clients du site www.atelier-siana-k.com.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter, exercez votre droit de rétractation ou contactez Atelier Siana K.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Anaïs Silcock, entrepreneuse individuelle
Atelier Siana K
SIREN : 810 269 076
SIRET : 810 269 076 00024
Adresse : 49-51 rue Ledru-Rollin, bâtiment du fond, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Adresse électronique : contact@atelier-siana-k.com
Site internet : www.atelier-siana-k.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@atelier-siana-k.com.

2. Données personnelles collectées

Les données effectivement collectées dépendent de votre utilisation du site et des services sollicités.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons collecter :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter :

  • votre numéro de commande ;

  • les produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;

  • le montant et la date de la commande ;

  • le mode de livraison choisi ;

  • le statut de la commande, de la livraison ou du paiement ;

  • l’historique de vos achats ;

  • les demandes de retour, de rétractation, de remboursement ou de service après-vente.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés tels que Shopify Payments, PayPal ou les autres moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Atelier Siana K ne reçoit et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.

Nous pouvons néanmoins recevoir les informations nécessaires au suivi du paiement, notamment :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • la confirmation ou le refus du paiement ;

  • le montant et la date de la transaction ;

  • un identifiant ou une référence de transaction.

Données relatives à votre compte

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons traiter :

  • vos identifiants de compte ;

  • votre historique de commandes ;

  • vos préférences ;

  • les informations nécessaires à la gestion et à la sécurisation du compte.

Les mots de passe et systèmes d’authentification sont gérés au moyen des fonctionnalités sécurisées de Shopify. Atelier Siana K n’accède pas à votre mot de passe en clair.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

  • le contenu de votre message ;

  • les documents ou photographies éventuellement transmis ;

  • les informations nécessaires au suivi de votre demande ;

  • l’historique des échanges avec le service client.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • l’adresse IP ;

  • le type d’appareil ;

  • le navigateur et le système d’exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • la date, l’heure et la durée de la visite ;

  • la provenance de la visite ;

  • les interactions avec le site ;

  • les identifiants associés aux cookies et technologies similaires.

Les cookies facultatifs ne sont utilisés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis.

3. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat de vente.

Si vous ne fournissez pas ces informations, Atelier Siana K pourra être dans l’impossibilité de traiter votre commande, d’effectuer la livraison, de répondre à votre demande ou d’exécuter le service concerné.

L’inscription à la newsletter et l’acceptation des cookies facultatifs restent entièrement facultatives.

4. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous, notamment lors d’une commande, d’une inscription, d’un retour ou d’une prise de contact ;

  • automatiquement lors de votre navigation sur le site ;

  • auprès de Shopify et des applications installées sur la boutique ;

  • auprès des prestataires de paiement ;

  • auprès des transporteurs concernant le suivi de la livraison ;

  • auprès des outils de communication et de marketing que vous avez accepté d’utiliser.

5. Finalités et bases légales

Gestion des commandes et de la relation client

Vos données sont utilisées pour :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • encaisser et vérifier le paiement ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • vous informer du suivi de la commande ;

  • gérer les retours, rétractations, remboursements et réclamations ;

  • répondre à vos questions ;

  • assurer le service après-vente.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de vente ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion.

Obligations légales et comptables

Certaines données sont conservées pour :

  • établir et archiver les factures ;

  • respecter les obligations comptables et fiscales ;

  • assurer la traçabilité des transactions ;

  • répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;

  • respecter les obligations relatives aux garanties, à la rétractation et à la protection des consommateurs.

Ces traitements reposent sur le respect d’obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données sont traitées afin de :

  • sécuriser la boutique et les paiements ;

  • prévenir et détecter les commandes frauduleuses ;

  • protéger les comptes clients ;

  • détecter les utilisations malveillantes du site ;

  • établir, exercer ou défendre les droits d’Atelier Siana K.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime d’Atelier Siana K à protéger son activité, ses clientes et son site, ainsi que, lorsque cela s’applique, sur le respect de ses obligations légales.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse électronique et, le cas échéant, votre prénom peuvent être utilisés pour vous envoyer :

  • les nouveautés de l’atelier ;

  • les lancements de collections ;

  • les coulisses de fabrication ;

  • les offres et actualités d’Atelier Siana K.

L’envoi de ces communications repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@atelier-siana-k.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas les communications nécessaires au suivi d’une commande.

Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, des données de navigation peuvent être utilisées afin de :

  • mesurer l’audience du site ;

  • comprendre l’utilisation des pages et des fonctionnalités ;

  • améliorer l’expérience de navigation ;

  • personnaliser certaines recommandations ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes ;

  • afficher des publicités adaptées sur des plateformes tierces.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier ces préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Atelier Siana K ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l’exécution des services.

Shopify

Le site est exploité au moyen de Shopify. Shopify héberge la boutique et fournit notamment les fonctionnalités relatives au catalogue, aux commandes, aux comptes clients, au paiement, à la sécurité et à l’administration du site.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

Paiements

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, les réseaux de cartes bancaires et les autres prestataires proposés lors du passage de la commande.

Ces prestataires traitent certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations réglementaires.

Transport et livraison

Les informations nécessaires à l’acheminement et au suivi des commandes peuvent être transmises aux transporteurs choisis, notamment La Poste ou Mondial Relay.

Ces informations peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les références nécessaires au suivi du colis.

Gestion de la rétractation

Atelier Siana K utilise l’application EU Withdrawal Button Free, éditée par Nayvo et installée par l’intermédiaire de Shopify, afin de permettre aux clientes d’exercer leur droit de rétractation en ligne.

Cette application peut traiter les données nécessaires à la réception, à la vérification et au suivi de la demande, notamment :

  • le nom et le prénom ;

  • l’adresse électronique et, le cas échéant, le numéro de téléphone ;

  • le numéro et le contenu de la commande ;

  • les produits concernés ;

  • les informations de livraison ou de facturation ;

  • la date et le statut de la demande ;

  • certaines informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur ou le système d’exploitation.

Ce traitement repose sur le respect des obligations légales d’Atelier Siana K et, lorsque cela s’applique, sur l’exécution du contrat de vente.

Gestion administrative et comptable

Les données nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations légales peuvent être traitées par les outils de gestion utilisés par Atelier Siana K, notamment Abby, ainsi que par les administrations ou conseils professionnels habilités lorsque cela est nécessaire.

Outils statistiques, publicitaires ou réseaux sociaux

Lorsque ces services sont activés et que vous y avez consenti, certaines données peuvent être transmises à des outils statistiques, publicitaires ou à des plateformes de réseaux sociaux.

La liste exacte des cookies et services activés peut être consultée dans l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Atelier Siana K ne vend pas les données personnelles de ses clientes et visiteurs.

7. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

  • le fonctionnement du panier ;

  • la sécurisation du paiement ;

  • l’authentification du compte ;

  • la mémorisation des choix indispensables ;

  • la protection contre la fraude ;

  • le fonctionnement technique du site.

Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demandé.

Cookies facultatifs

Sous réserve de votre consentement, d’autres cookies peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l’audience ;

  • analyser la navigation ;

  • personnaliser l’expérience ;

  • mesurer les performances commerciales ;

  • afficher ou mesurer des publicités ;

  • intégrer des contenus ou services tiers.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies.

Refuser les cookies facultatifs doit être aussi simple que les accepter. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Gérer mes préférences de cookies » accessible depuis le pied de page du site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Les choix de consentement peuvent être conservés pendant une durée de six mois avant qu’une nouvelle demande ne vous soit présentée, sauf modification substantielle des services utilisés.

8. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales nécessaires ;

  • les factures, bons de commande et pièces comptables sont conservés pendant 10 ans ;

  • les contrats électroniques portant sur un montant d’au moins 120 euros peuvent être conservés pendant 10 ans à compter de la livraison ;

  • les échanges commerciaux et documents utiles à la preuve d’un droit peuvent être conservés pendant 5 ans ;

  • les données utilisées pour la prospection commerciale auprès d’une cliente peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;

  • les données d’un prospect n’ayant jamais passé commande peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou de son dernier contact ;

  • les données liées à un compte client inactif peuvent être supprimées ou anonymisées après 3 ans d’inactivité, sous réserve des informations devant être conservées au titre d’une obligation légale ;

  • les preuves de consentement et les informations nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de vos choix ;

  • les données relatives aux rétractations, retours et réclamations sont conservées pendant leur traitement, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire à la défense des droits d’Atelier Siana K ou du Client.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le transfert est encadré au moyen de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Shopify International Limited constitue l’entité principale de Shopify pour les marchands établis dans l’Espace économique européen. Certaines données peuvent néanmoins être traitées par d’autres entités ou prestataires de Shopify situés hors de l’Espace économique européen.

10. Sécurité

Atelier Siana K et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons à ne pas transmettre par courrier électronique des informations bancaires complètes, mots de passe ou autres données particulièrement sensibles.

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, Atelier Siana K prendra les mesures requises par la réglementation applicable, notamment la notification à la CNIL et, lorsque cela est nécessaire, l’information des personnes concernées.

11. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Atelier Siana K ne contrôle pas leurs pratiques et vous invite à consulter leurs conditions avant de leur transmettre des données.

La présence d’un lien ne constitue pas nécessairement une approbation de son contenu ou de ses pratiques.

12. Données concernant les mineurs

Les produits et services proposés par Atelier Siana K ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Atelier Siana K ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Si vous êtes le représentant légal d’un mineur ayant transmis des données sans autorisation, vous pouvez demander leur suppression en écrivant à contact@atelier-siana-k.com.

13. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accéder aux données vous concernant ;

  • droit de demander leur rectification ;

  • droit de demander leur effacement, lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit de demander la limitation d’un traitement ;

  • droit de vous opposer à certains traitements ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;

  • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

contact@atelier-siana-k.com

ou par courrier à :

Atelier Siana K
49-51 rue Ledru-Rollin
Bâtiment du fond
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité. Les informations demandées seront limitées à ce qui est strictement nécessaire.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’exercice de vos droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive dans les conditions prévues par la loi.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

15. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

En cas de modification importante affectant la manière dont vos données sont utilisées, une information appropriée pourra être affichée sur le site ou adressée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Atelier Siana K
Anaïs Silcock
49-51 rue Ledru-Rollin
Bâtiment du fond
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France

Adresse électronique : contact@atelier-siana-k.com